Подключение VK Сообщения

VK Сообщения позволяет принимать обращения из личных сообщений вашего сообщества ВКонтакте. Клиенты пишут в сообщество — сообщения попадают в очередь обращений.

Предварительные требования

• Сообщество ВКонтакте (группа или публичная страница)
• Права администратора сообщества
• Включённая функция «Сообщения сообщества» в настройках VK

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Получите токен сообщества

1. Откройте Управление → Работа с API в настройках сообщества VK
2. Нажмите «Создать ключ»
3. Выберите разрешения: Сообщения сообщества, Фотографии, Документы
4. Скопируйте полученный ключ доступа

Шаг 2. Добавьте канал в БАСО.Чаты

1. Перейдите в раздел Каналы
2. Нажмите «+ Добавить канал»
3. Выберите VK Сообщения
4. Введите название канала
5. Вставьте токен (ключ доступа) сообщества
6. Нажмите «Подключить»

Шаг 3. Подтвердите Callback API

После подключения система автоматически настроит Callback API для вашего сообщества. VK отправит запрос на подтверждение — он обработается автоматически.

Шаг 4. Проверьте подключение

Канал появится со статусом «Активен». Напишите в сообщения сообщества — обращение появится в очереди.

Результат

Сообщения сообщества VK подключены. Поддерживаются: текст, фото, видео, аудио, голосовые и файлы.

Частые вопросы

Сообщения не приходят

• Проверьте что «Сообщения сообщества» включены в настройках VK
• Убедитесь что токен имеет необходимые разрешения
• Проверьте что Callback API настроен (раздел «Работа с API» → «Callback API»)

Что дальше

• VK Стена — подключение комментариев на стене (используются те же credentials)
• Обзор каналов — вернуться к списку каналов