Настройки канала
После подключения канала вы можете управлять его параметрами через модальное окно настроек. Здесь доступны три группы опций: импорт истории сообщений, групповые чаты и резервный канал.
Как открыть настройки канала
Заголовок раздела «Как открыть настройки канала»- Перейдите в раздел Каналы.
- Найдите нужный канал в списке.
- Нажмите кнопку настроек (шестерёнка) рядом с каналом.
Откроется модальное окно с вкладками настроек.
Импорт истории сообщений
Заголовок раздела «Импорт истории сообщений»Эта опция позволяет загрузить в Baso переписку, которая уже была в мессенджере до подключения канала.
Настройки импорта
Заголовок раздела «Настройки импорта»- Количество дней — за сколько дней назад загружать историю (например, 30 дней)
- Максимальное число сообщений — ограничение на количество загружаемых сообщений
Запуск импорта
Заголовок раздела «Запуск импорта»- Откройте настройки канала и перейдите на вкладку «Импорт».
- Укажите период и максимальное число сообщений.
- Нажмите «Запустить импорт».
В заголовке канала появится индикатор хода импорта. После завершения импортированная история отобразится в списке обращений.
Импорт при подключении канала
Заголовок раздела «Импорт при подключении канала»При первом подключении канала через визард вы также можете настроить импорт истории на последнем шаге — до того как нажать «Подключить».
Групповые чаты
Заголовок раздела «Групповые чаты»Опция разрешает каналу принимать входящие сообщения из групп и создавать новые группы из Baso.
- Включить — поставьте переключатель в положение «вкл»
- После включения все новые сообщения из групп будут создавать обращения в системе
Подробнее о работе с групповыми чатами: Групповые чаты.
Резервный канал
Заголовок раздела «Резервный канал»Позволяет указать другой канал, на который перенаправляются обращения, если основной канал недоступен.
